Faq famil.care

FAQ

Pulsante di Emergenza

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Cos’è famil.care ?

famil.care famil.care è il sistema che aiuta le famiglie a prendersi cura dei propri familiari anziani e bambini anche a distanza, nella quotidianità e nell’emergenza tramite app su smartphone e un dispositivo di emergenza. Nel pratico: tramite l’app famil.care, gestita dal caregiver (chi esercita l’assistenza), è possibile avere informazioni in tempo reale da due app ad essa collegata: famil.care Senior (per gli anziani) e famil.care Junior (per i bambini). L’app famil.care Senior e famil.care Junior si connettono via Bluetooth al Pulsante di Emergenza famil.care che è dato in dotazione con l’acquisto dell’app. Tramite il Pulsante di Emergenza, l’anziano o il bambino possono possono inviare allarmi alla propria rete di sicurezza, impostata dal caregiver.

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No:la persona che scarica l’app famil.care può creare una rubrica personalizzata per il proprio anziano o bambino e selezionare i contatti da allertare in caso di emergenza. Al presentarsi di un evento d’allarme, la tua app famil.care riceverà una notifica sonora contenente dettagli sulla tipologia d’evento, saranno inviati sms simultanei a tutti i contatti da lui designati e si avvierà infine una sequenza di chiamate indirizzata agli stessi, finché almeno uno di loro non prenderà in carico l’emergenza. Non è necessario che i contatti di emergenza possiedano le applicazioni famil.care per ricevere sms e chiamate d’emergenza.

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L’interfaccia famil.care Senior è stata studiata per essere semplice e funzionale, l’app è intuitiva e consente di effettuare chiamate con un solo tocco sulla fotografia del proprio familiare.In aggiunta, la versione famil.care Simple va incontro anche agli utenti che approcciano per la prima volta uno smartphone. Tramite l’app per anziani famil.care Simple, lo smartphone del tuo caro verrà “bloccato” sull’interfaccia di famil.care, che sostituirà interamente le complesse funzionalità dello smartphone.

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Certo, famil.care Junior offre a genitori e figli un compromesso e punto di incontro. Lascia ai bambini la possibilità di esplorare il mondo tecnologico con responsabilità, grazie a limiti sul consumo internet e sull’utilizzo di app, giochi e social network, impostati dai genitori attraverso l’app famil.care. Per conoscere tutte le funzionalità di famil.care Juniorclicca qui.

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Le app famil.care sono 3: famil.care, famil.care Senior e famil.care Junior.
famil.care è l’app dedicata a chi esercita l’assistenza (il cosiddetto “caregiver”) per gestire e assistere i propri familiari anziani o bambini. L’app famil.care comunica con le app famil.care Senior e famil.care Junior. L’app famil.care è il centro di comando e monitoraggio. Riceve le informazioni e gli allarmi e permette di creare e gestire la rete di sicurezza. Per conoscere tutte le funzionalità di famil.care collegata alla cura dell’anziano clicca qui, per la cura del bambino invece clicca qui.

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Si, se desideri farti aiutare da un’altra persona nella cura di un familiare puoi acquistare a un prezzo ridotto (nemmeno 2€ al mese) una o più app famil.care Plus (Per chi ti aiuta) nella tua area personale online.

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L’app famil.care Plus, ideata per le situazioni in cui è richiesta un’assistenza condivisa (ad esempio mamma e papà che si prendono cura del figlio oppure fratello e sorella che si prendono cura del proprio genitore anziano), permette di avere attive più copie di famil.care contemporaneamente. L’app famil.care Plus è identica all’app famil.care ma con meno poteri decisionali. Per maggiori informazioni relative a famil.care Plus clicca qui.

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famil.care Senior è l’app ideata per gli anziani. L’app si avvia in automatico dopo l’accensione dello smartphone e la sua interfaccia intuitiva permette a chiunque un facile utilizzo. famil.care Senior aiuta a ricordare gli impegni quotidiani grazie a promemoria vocali (registrati con la voce del caregiver) e, se l’anziano cade o preme il Pulsante di emergenza collegato all’app Senior, viene generato un invio simultaneo di messaggi sms e una sequenza di chiamate d’emergenza all’intera rete di sicurezza costruita dal caregiver. Per avere un quadro completo delle funzionalità offerte da famil.care Senior, clicca qui.

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L’app famil.care Simple, particolarmente indicata per gli anziani che non hanno dimestichezza con gli smartphone, è una versione dell’app Senior studiata per un’utenza che preferisce evitare le molteplici funzioni dei telefoni moderni, mettere da parte la generosissima scelta di applicazioni e fermarsi alle funzionalità essenziali di chiamata, messaggio di testo e agenda/calendario con promemoria - proprio come si trattasse di un cellulare di vecchia generazione, il cui schermo offre però immagini a colori grandi e nitide con le foto dei propri cari. famil.care Simple offre la possibilità di sostituire la ‘home’ dello smartphone con l’interfaccia di famil.care Senior, presentando immediatamente dopo l’accensione del telefono la sua schermata di facile accesso con le funzionalità sopra menzionate, evitando di generare confusione e reazioni di sconforto, o addirittura rifiuto da parte del nostro assistito. Le funzionalità di famil.care Simple sono le medesime di famil.care Senior: clicca qui per scoprirle.

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famil.care Junior è l’app ideata per bambini e ragazzi, con il fine di dar loro maggior indipendenza e al tempo stesso di spronarli al rispetto delle regole e all’autogestione, oltre che a rispettare il valore degli accordi. famil.care Junior dà sicurezza ai ragazzi, che con la pressione del Pulsante di Emergenza possono chiedere aiuto tempestivamente. Inoltre, i genitori possono decidere una soglia massima di consumo internet per il figlio, verificare la sua velocità fisica (es. se un amico gli offre un passaggio in macchina o in motorino), impostare un limite di tempo per l’utilizzo dello smartphone (con giochi, social media, …) e molto altro. Per avere un quadro completo delle funzionalità che offre famil.care Junior, clicca qui.

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Certo, dall’appfamil.care sul tuo smartphone puoi occuparti di più persone contemporaneamente, selezionandole dal menu in alto, dove potrai evidenziare uno per uno i familiari ai quali vuoi dedicare le tue cure; riceverai sempre e comunque informazioni sullo stato di ciascuno di loro e notifiche sul tuo smartphone in caso di bisogno, a prescindere da quale tu abbia selezionato.

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Il Pulsante di Emergenza famil.care è un dispositivo realizzato in Svizzera che si collega tramite bluetooth alle app famil.care Senior e Junior, rendendo note situazioni di pericolo e permettendo così di intervenire tempestivamente. Il dispositivo è piccolo e leggero (meno di 10g), anallergico e resistente all’acqua, così l’anziano potrà indossarlo anche sotto la doccia.Premendo il Pulsante di Emergenza, l’anziano o il bambino possono avvisare i propri familiari nel momento in cui si trovano in una situazione di emergenza. Il Pulsante di Emergenza dell’anziano (abbonamento famil.care Senior) è inoltre dotato di un accelerometro integrato che rileva automaticamente la caduta e notifica la rete di sicurezza dell’anziano relativamente all’accaduto.

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Accessibilità e compatibilità

No, per utilizzare famil.care è necessario possedere uno smartphone per ogni applicazione installata: i telefonini di vecchia generazione (non-smart) non possono beneficiare dei sistemi di protezione famil.care. Tuttavia, le persone indicate come contatti di emergenza dall’app famil.care riceveranno gli sms e le chiamate originate da una segnalazione d’allarme su qualsiasi telefono, anche su telefoni non-smart.

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Le app famil.care sono compatibili con gli smartphone iOS (iOS 9.0 o versioni successive) e Android (Android 4.4.4 KitKat o versioni successive). Per maggiori informazioni sui requisiti minimi clicca qui.

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Per poter accedere a tutte le funzionalità di famil.care è sufficiente possedere un qualunque smartphone provvisto di collegamento a internet, GPS, bluetooth e servizi di telefonia mobile - cioè chiamate e sms. Le tariffe del consumo di internet, degli sms e delle chiamate sono quelli indicati dal contratto sottoscritto con l’operatore, senza alcun costo aggiuntivo. Per maggiori informazioni sui requisiti minimi clicca qui.

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No, i prodotti famil.care funzionano su tutti i più comuni smartphone in commercio, purché dispongano delle funzioni sopra menzionate; le prestazioni delle app famil.care potranno poi variare - in accuratezza e rapidità - proporzionalmente alle specifiche e alla performance del singolo smartphone. Per verificare la compatibilità del tuo telefono clicca qui ed accedi all’apposita sezione del sito famil.care, oppure contatta direttamente il nostro supporto tecnico all’indirizzo info.it@famil.care, che avrà premura di farti avere una risposta accurata entro un giorno lavorativo.

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L’app famil.care è attualmente distribuita su 18 store nel mondo, ma è scaricabile da qualsiasi luogo, purché si selezioni un app store appropriato. E’ inoltre possibile recapitare il Pulsante di Emergenza in tutta Europa.

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Le applicazioni famil.care sono state studiate per avere la massima compatibilità possibile, anche con i modelli di smartphone meno recenti (clicca qui per accedere alla pagina relativa alla compatibilità). Se, tuttavia, il tuo smartphone o quello del tuo assistito soddisfano i requisiti minimi richiesti ma le applicazioni famil.care sembrano non funzionare correttamente, prova a consultare la sezione più in basso, contenente le domande frequenti riguardanti la risoluzione dei problemi. Se queste non ti sono d’aiuto, contatta il nostro Supporto Clienti inviando una mail all’indirizzo info.it@famil.care o chiamando il numero +39 02 56569425, aperto da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle ore 18. I nostri operatori ti risponderanno dall’Italia, pronti a gestire le tue problematiche.

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Al momento si possono scegliere: inglese, italiano, francese e tedesco - famil.care sarà presto disponibile anche in altre lingue.

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Acquisto e metodi di pagamento

Sì, famil.care è un servizio in abbonamento, di cui puoi scegliere diverse tipologie a seconda delle tue personali esigenze. Una volta sottoscritto un abbonamento, le app famil.care sono immediatamente utilizzabili. Per informazioni più dettagliate sui prodotti famil.care e i relativi abbonamenti, clicca qui.

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Puoi acquistare gli abbonamenti famil.care direttamente online, sul sito www.famil.care oppure su Amazon; in alternativa puoi trovare pacchetti famil.care già pronti, corredati di Pulsante di Emergenza, nelle farmacie della tua città convenzionate con famil.care.

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Gli abbonamenti per le app famil.care Senior, Junior e famil.care Plus offrono la scelta fra una soluzione di pagamento mensile e una soluzione di pagamento annualeanticipata.

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La procedura guidata è molto semplice: per completare con successo l’acquisto di un qualsiasi abbonamento famil.care online, impiegherai dai 5 ai 10 minuti, a seconda della tua dimestichezza con le procedure di pagamento online.

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Puoi beneficiare del sistema di protezione famil.care immediatamente dopo l’avvenuta sottoscrizione. Fanno eccezione i due servizi di invio allarme sos e rilevamento automatico caduta, legati al Pulsante di Emergenza (che impiegherà 5-8 giorni lavorativi, a seconda del tipo di spedizione richiesta, per raggiungere l’indirizzo da te fornito).

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Certamente, puoi costruire un servizio personalizzato su misura per te acquistando gli abbonamenti di cui hai bisogno per prenderti cura dei tuoi cari. Se acquisti più di un abbonamento, potrai facilmente prenderti cura di tutti gli assistiti dalla tua unica app famil.care.

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Sì, ogni abbonamento fornisce l’accesso ad una singola app dedicata ad uno dei tuoi assistiti ed al relativo Pulsante di Emergenza (se incluso nella formula di abbonamento scelta).

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Se desideri acquistare online sul sito www.famil.care, il metodo di pagamento ora disponibile è la carta di credito. A breve saranno disponibili anche altri metodi di pagamento. Se acquisti famil.care su Amazon potrai usufruire di tutti i metodi di pagamento previsti dalla piattaforma.

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La spedizione del Pulsante è gratuita.

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Sì, se desideri avere una panoramica delle funzionalità offerte da famil.care , app dedicata a chi esercita l’assistenza, puoi scaricarla direttamente sul tuo smartphone da Google Play Store o App Store e registrarti rapidamente dalla schermata d’accesso. In mancanza delle app Senior e Junior a cui connettersi, famil.care genererà per te un assistito-esempio, chiamato “uncle George”, che sarà automaticamente rimosso all’associarsi della prima app Senior o Junior.

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Per usufruire propriamente dei servizi famil.care è necessario sottoscrivere un abbonamento alle app Senior o Junior, tuttavia: qualsiasi formula di abbonamento famil.care prevede un opzione di rimborso completo.

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famil.care prevede la restituzione dell’intero importo da te versato se, entro 30 giorni dall’acquisto, ci farai sapere che hai deciso di non voler più utilizzare le app e il Pulsante di Emergenza. Il Pulsante di Emergenza dovrà essere restituito all’indirizzo da noi indicato, in caso contrario verrà addebitato l’intero importo del device. Con famil.care, soddisfatti o rimborsati.

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Attivazione dei servizi

Dopo aver completato con successo l’acquisto online di un abbonamento famil.care, ti verrà richiesto di inserire nome, cognome, e-mail, numero di telefono (che avrà valore di username per effettuare l’accesso alla tua app famil.care), Password e, se hai scelto un app corredata di Pulsante di Emergenza, un indirizzo di spedizione. Ti sarà infine richiesto un nominativo per il tuo assistito, che visualizzerai nella tua app famil.care, ed il suo numero di telefono, che avrà valore di username per effettuare l’accesso all’app a lui dedicata, cioè famil.care Senior e Junior.

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Per registrarsi a famil.care dall’app famil.care è sufficiente scaricarla da Google Play Store o App Store, aprirla e, in seguito al filmato introduttivo, cliccare la voce “Non hai un account? Registrati qui!” sulla schermata di login. Ti verrà chiesto di inserire un nome utente, indirizzo e-mail, password ed numero di telefono da associare alla tua app famil.care, che ti servirà per effettuare l’accesso.

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Se hai effettuato la registrazione a famil.care ma non hai sottoscritto nessun abbonamento, al primo accesso dell’app famil.care verrà automaticamente creato un assistito-esempio di prova chiamato “Uncle George” grazie al quale sarà possibile sperimentare alcune funzioni dell’app. Una volta acquistato e sottoscritto un abbonamento ad uno dei prodotti famil.care Senior o Junior, “Uncle George” scomparirà dall’app per lasciare il posto al nome e ai dati dell’assistito reale.

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Puoi scaricare ed installare tutte le app famil.care con un semplice click direttamente da Google Play Store del tuo smartphone Android o App Store del tuo iPhone. Per trovare velocemente le app sugli store, digita ‘famil.care’ nel campo di ricerca. Ultimato il download, l’installazione procederà automaticamente e non ti rimarrà che lanciare l’app ed effettuare il login con le credenziali famil.care da te decise in fase di registrazione.

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Per effettuare l’accesso all’app famil.care è necessario disporre di uno User-ID (che corrisponde al tuo numero di telefono) e di una Password, da inserire all’interno degli appositi campi nella schermata di ‘login’. Queste informazioni vengono decise e inserite da te in sede di registrazione. È possibile effettuare rapidamente la procedura di registrazione dal sito www.famil.care oppure dall’app famil.care dopo averla scaricata gratuitamente, selezionando l’opzione “registrati qui!” sulla schermata d’accesso. Clicca qui per acquistare un prodotto ed accedere direttamente alla registrazione online famil.care.

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L’unica credenziale richiesta per effettuare l’accesso alle app famil.care Senior e Junior è il numero di telefono che hai deciso di assegnare al tuo assistito in fase di registrazione. Sarà sufficiente inserire tale numero nella schermata di “login” e premere il pulsante ‘OK’.

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Pulsante di Emergenza

Il Pulsante di Emergenza è un dispositivo indossabile che, se premuto, permette di allertare in tempo reale l’intera rete di sicurezza dell’assistito riguardo a una situazione di emergenza o pericolo ed è dotato di un accelerometro integrato che riconosce le cadute (per famil.care Senior). Il Pulsante di Emergenza famil.care si connette tramite bluetooth alle app famil.care Senior e Junior, che a loro volta avvisano l’app famil.care e tutta la rete di emergenza designata. Clicca qui per vedere come funziona il Pulsante di Emergenza famil.care.

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Se il tuo assistito preme il Pulsante di Emergenza per poco meno di due secondi, sul Pulsante stesso lampeggeranno due luci led blu e la procedura di invio dell’allarme SOS partirà automaticamente. Chi richiede l’allarme avrà a disposizione 30 secondi per annullare l’invio dell’allarme dalla propria app famil.care Senior o Junior prima che diventi effettivo e raggiunga direttamente l’app famil.care insieme all’intera rete di contatti d’emergenza organizzata da quest’ultimo, tramite sms simultanei e sequenza di chiamate. L’allarme caduta si attiva invece automaticamente quando l’accelerometro integrato nel Pulsante rileva una caduta (per evitare falsi allarmi, è consigliabile non tenere il Pulsante di Emergenza in contenitori quali borse, zaini, scatole) e manda direttamente l’allarme all’app famil.care, specificando il tipo di allarme e, come sempre, la posizione geografica di chi si trova in condizione di pericolo. Il rilevamento automatico della caduta è disponibile solo per l’app famil.care Senior.

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Le app famil.care funzionano perfettamente anche senza il Pulsante di Emergenza. Tuttavia, in assenza di esso, la persona anziana che utilizza l’app famil.care Senior non avrà la possibilità di allertare chi si prende cura di lui riguardo a situazioni di allarme o cadute. Per i bambini invece, l’app famil.care Junior è provvista di un Pulsante di Emergenza virtuale all’interno dell’app.

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No. Il Pulsante si collega allo smartphone tramite bluetooth, quindi se il dispositivo è spento o scarico non sarà possibile inviare alcun allarme, né saranno notificati i rilevamenti automatici di cadute.

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Il raggio medio del Pulsante equivale a 50 metri in spazi aperti e 15 metri in spazi chiusi. Il Pulsante di Emergenza si collega allo smartphone tramite Bluetooth, dunque il raggio d’azione varierà a seconda delle caratteristiche tecniche del dispositivo utilizzato.

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Se acquisti l’abbonamento a famil.care Senior o Junior, riceverai il Pulsante di Emergenza in comodato d’uso gratuito all’indirizzo da te fornito; invece, se scegli l’abbonamento famil.care Junior Base, non riceverai il Pulsante di Emergenza.

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Il tempo di consegna del Pulsante di Emergenza è previsto tra gli 8 e i 10 giorni lavorativi.

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Una volta effettuato l’accesso alle app famil.care Senior o Junior, l’associazione del Pulsantedi Emergenza avviene automaticamente e richiede da 20 secondi circa ad un massimo di 4 minuti. Una volta che le app famil.care Senior o Junior si sono associate al proprio Pulsante di Emergenza, conservano in memoria il relativo indirizzo bluetooth e ogni associazione futura, anche quando le app vengono chiuse e lo smartphone spento, al nuovo avvio richiederà solo pochi secondi. Un solo Pulsante di Emergenza per volta può essere collegato a una singola app famil.care Senior o Junior.

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Lo stato di associazione del Pulsante di Emergenza è visualizzato nell’app del tuo assistito (famil.care Senior, Junior): in alto a destra, sotto l’orario del giorno, noterai una piccola icona tonda, che può assumere tre colorazioni: rosso, verde, bianco. Quando il Pulsante di Emergenza è collegato con successo all’app famil.care Senior/Junior e viene conservato in memoria (anche quando gli smartphone vengono spenti), nella pagina home dell’app si noterà che l’icona è verde, segnalando l’avvenuta associazione.

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Per stabilire un’associazione bluetooth tra le app famil.care e un nuovo Pulsante di Emergenza, è necessario rimuovere dalla memoria l’indirizzo del vecchio Pulsante tramite la procedura di dissociazione. Entra nell’app famil.care e accedi alle Impostazioni, dopodiché clicca su Impostazioni Pulsante di Emergenza. Qui troverai un riquadro verde con la dicitura “DISSOCIA PULSANTE”. Premendo il pulsante “DISSOCIA PULSANTE”, apparirà una finestra a confermare l’avvenuto invio del comando. Sul telefono del tuo assistito, vedrai che l’icona relativa allo stato di associazione col Pulsante (in alto a destra, sotto l’orario), diventerà rossa. A questo punto, avendo cura di allontanare il vecchio Pulsante dall’ambiente in cui si intende procedere con la nuova associazione, tieni premuto il nuovo Pulsante di Emergenza per poco più di 10 secondi, finché non lampeggeranno due led verdi (i quali segnalano che il Pulsante è in modalità “advertising”, cioè che sta cercando una nuova associazione). In poco tempo l’icona sul telefono dell’assistito diventerà verde e il nuovo Pulsante sarà collegato con successo.

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Chiudi momentaneamente l’app famil.care, accedi alle impostazioni del tuo smartphone e verifica che la funzione bluetooth sia attiva. Anche se è attiva, spegnila e riaccendila per sicurezza. Prova a verificare se il telefono, tramite bluetooth, rileva dispositivi nelle vicinanze (puoi farlo tenendo premuta l’icona del bluetooth dal menu del tuo smartphone, oppure scaricando apposite app gratuite dagli app store) e fra questi ne compare uno con la dicitura ‘PULSE’, in maiuscolo: si tratta del Pulsante di Emergenza famil.care. Effettuata questa verifica per essere certo che il bluetooth del tuo smartphone rilevi il Pulsante. Riapri dunque l’app famil.care Senior o Junior e tieni premuto il Pulsante di Emergenza per almeno 10 secondi, finché non vedi lampeggiare i due led verdi su di esso, a segnalare che il Pulsante è pronto per una nuova associazione (modalità di advertising). Attendi qualche minuto. Se dopo un’attesa di 5-10 minuti, nell’app del tuo assistito non è ancora comparsa l’icona verde a segnalare che l’associazione è andata a buon fine, accedi alla tua app famil.care, effettua la procedura di dissociazione, esci dall’app famil.care Senior o Junior e metti di nuovo il Pulsante in advertising tenendolo premuto per più di 10 secondi. Se dopo aver seguito queste indicazioni l’associazione continua a non andare a buon fine, ti preghiamo di contattare il nostro supporto tecnico fornendo il modello di smartphone che stai utilizzando. Clicca qui per contattare il nostro Supporto Clienti, o chiamaci allo +39 02 56569425 dalle ore 09 alle ore 18, da lunedì a venerdì.

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Quando l’icona in alto a destra nell’app famil.care Senior o Junior è bianca, significa che in memoria è conservato l’indirizzo bluetooth del Pulsante di Emergenza precedentemente associato e che l’app lo sta cercando nelle vicinanze per ristabilire l’associazione.

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Tenendo premuta l’icona della funzione bluetooth nel menu a tendina del vostro smartphone, vi sarà presentato un elenco di tutti i dispositivi bluetooth (BT) nelle vicinanze. Tra quelli cercate la dicitura ‘PULSE’ in maiuscolo, che evidenzia il dispositivo di emergenza famil.care, chiamato appunto “Pulsante Sos Pulse”. In alternativa, quando l’icona che informa sullo stato dell’associazione è verde o bianca, nella home delle app Senior e Junior cliccate in alto a sinistra sul logo famil.care: troverete sulla seconda riga l’indirizzo BT del vostro Pulsante, preceduto dalla versione dell’app e seguito dalla firma di Easy Life.

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Una volta effettuata la procedura di dissociazione del Pulsante, l’icona nell’app famil.care Senior o Junior diventa rossa, a segnalare che l’app stessa non è associata ad alcun Pulsante di Emergenza e ne sta cercherà uno nuovo.

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Dopo aver inviato un allarme tramite il Pulsante di Emergenza è previsto un “Grace Period” di circa un minuto, durante il quale ogni pressione che domanda un allarme SOS ulteriore sarà ignorata, poiché è già stato richiesto un intervento alla rete di emergenza. Terminato questo minuto d’attesa (poco meno), la funzione di allarme tornerà operativa.

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A differenza di molti dispositivi d’emergenza in commercio, il Pulsante di Emergenza famil.care è completamente impermeabile (waterproof). È perciò possibile indossarlo sotto la doccia o nella vasca da bagno: può rimanere immerso in 1 metro d’acqua fino a 30 minuti.

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Sì, ci sono differenti livelli di sensibilità del Pulsante di Emergenza che possono essere impostati al primo avvio dell’app oppure successivamente dalle impostazioni dell’app famil.care. A seconda dello stile di vita e delle necessità dell’anziano, puoi impostare il livello di sensibilità che scoprirai più adeguato.

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La batteria del Pulsante ha una durata attesa di 2 anni.

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Raggiunta la soglia dei due anni di funzionamento, o se scopri che la batteria del tuo Pulsante sta per scaricarsi, clicca qui e contatta il Supporto Clienti famil.care, che provvederà a fornirti un indirizzo a cui spedirlo, provvedendo all’invio di un nuovo Pulsante, che arriverà a destinazione entro 5 giorni lavorativi.

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Funzionalità

La determinazione della posizione dipende dal GPS degli smartphone, per questo motivo più lo smartphone è recente, più la posizione sarà accurata. Se il nostro smartphone o quello del nostro caro non hanno campo, il monitoraggio non sarà attivo. Non appena entrambi gli smartphone saranno di nuovo connessi a internet (tramite wi-fi o connessione dati) il monitoraggio sarà subito ripristinato.

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Impostare un’area sicura è semplicissimo: basta entrare nella sezione Aree Sicure della tua app famil.care, selezionare l’area dalla mappa o inserendo l’indirizzo, assegnarle un colore (casa, scuola, piazza…) e decidere di attivarla con un semplice clic. L’area sicura creata sarà attiva da subito! Puoi impostare un numero illimitato di aree sicure. Tuttavia, ti sconsigliamo di impostare aree sicure poco distanti l’una dall’altra per evitare di ricevere troppe notifiche di uscita da un’area sicura e ingresso in un’area sicura.

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Riceverai la notifica all’incirca 2-3 minuti dopo che il tuo anziano o bambino saranno usciti dall’area sicura. Così, se rientreranno subito, non dovrai preoccuparti inutilmente.

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I contatti di emergenza (ICE contacts)sono le persone di fiducia da te indicate che verranno allertate via SMS e telefonicamente in caso di emergenza; puoi impostarne fino a un massimo di 10 e naturalmente puoi sempre rimuovere, aggiungere, sostituire contatti di emergenza a tuo piacimento.

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Cos’è un contatto prioritario?
Un contatto prioritario è un contatto speciale che il tuo familiare anziano visualizzerà direttamente in home page e potrà chiamare con un click.

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Puoi impostare al massimo 6 contatti prioritari.

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Certo. Puoi aggiungere, rimuovere e sostituire i contatti prioritari a tuo piacimento.

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No. Chiunque può essere un contatto prioritario, non è necessario che abbia l’app famil.care.

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La funzione di chiamata in vivavoce - speakercall - è pensata per quelle circostanze in cui abbiamo necessità immediata di comunicare con il nostro assistito, permettendoci di attivare una chiamata in vivavoce senza che il nostro caro debba rispondere.

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Per creare un nuovo evento basta cliccare sul simbolo ‘+’ oppure su ‘aggiungi evento’, in basso a destra nella schermata del calendario/agenda. L’anziano non può accedere a questa schermata, poiché è la tua app famil.care a creare e sistemare gli eventi sull’agenda del tuo assistito, attivando i relativi promemoria.

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