INFORMATIVA SULLA PRIVACY ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 ('GDPR')

 

Per E.L. Easy Life UK Limited ('EASY LIFE') la tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati personali sono molto importanti. La presente informativa privacy ('Informativa Privacy') spiega come EASY LIFE raccoglie, conserva, utilizza e tratta i tuoi dati personali, acquisiti durante l’utilizzo dell’applicazione famil.care ('App'), ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (il 'GDPR'), del D. Lgs. 196/2003 (e successive modifiche) e in conformità con ogni altra disposizione normativa dell’Unione Europea o degli Stati membri applicabile in materia di privacy.

 

1) Chi è il Titolare del trattamento?

Il titolare del trattamento è E. L. Easy Life UK Limited, con sede legale a Londra, Cavendish Square Chandos Street 7/10, W1G 9DQ, Gran Bretagna ('Titolare'). E’ possibile contattare il Titolare all’indirizzo email privacy@famil.care o numero di telefono +39 02 5656 9425  

 

2) Chi sono i soggetti interessati dal trattamento?   

EASY LIFE tratta i dati personali delle seguenti categorie di soggetti interessati ('Utenti'):

  • Caregiver: il genitore o la persona che esercita l’assistenza tramite l’App;
  • Senior: utente dell’App che necessita di assistenza (es. anziani), con piena capacità di agire, interdetto, inabilitato o soggetto ad amministrazione di sostegno;
  • Junior: utente dell’App di età compresa tra gli 8 e i 13 anni.

 

3) Quali dati trattiamo e perché?

EASY LIFE tratta i dati personali dei suoi Utenti, con strumenti elettronici o manuali, quali: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email, password, dati tecnici e di traffico relativi al dispositivo, identificativo univoco associato al dispositivo, posizione geografica, velocità di crociera, consumo di dati, informazioni sulle app installate sul dispositivo e relativi tempi di utilizzo, categorie particolari di dati personali, informazioni sulla frequenza e la presa in carico di eventi di emergenza ed altri dati relativi al funzionamento del servizio.

EASY LIFE tratta le suddette tipologie di dati per le seguenti finalità e sulla base delle seguenti basi giuridiche, che vengono distinte in base alla qualifica dell’utente come Caregiver, Senior e Junior:

  1. Caregiver, Senior e Junior: permetterti di usufruire dei servizi offerti tramite l’App e fornirti adeguata assistenza (ad es. per permetterti di creare o modificare il tuo profilo utente, per consentirti di usare l’App, per inviarti un codice da inserire all’atto della tua prima autenticazione, etc.). In questi casi, il trattamento dei tuoi dati è necessario per l’esecuzione di un contratto di cui sei parte o per l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta ai sensi dell’art. 6 par.1 lett. b) del GDPR;  
  2. Caregiver, Senior e Junior: adempiere ad obblighi di legge, dare riscontro a richieste delle autorità o svolgere attività antifrode. In tal caso, la base giuridica del trattamento è da individuarsi nell’adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. c) del GDPR;
  3. Senior e Junior: permettere di monitorare i tuoi spostamenti e le tue attività per usufruire del servizio. In tal caso, la base giuridica del trattamento è da individuarsi nel consenso dell’interessato, ai sensi dell’art. 6 par.1 lett. a) del GDPR;
  4. Caregiver, Senior e Junior: ricevere tramite telefono, notifiche push o via email comunicazioni commerciali, inviti relativi a eventi e partecipare a sondaggi di customer satisfaction inerenti a prodotti / servizi del Titolare della App. In tal caso, la base giuridica del trattamento è da individuarsi nel consenso dell’interessato, ai sensi dell’art. 6 par.1 lett. a) del GDPR;
  5. Caregiver, Senior e Junior: ricevere tramite telefono, notifiche push o via email comunicazioni commerciali inerenti a prodotti / servizi di terzi. In tal caso, la base giuridica del trattamento è da individuarsi nel consenso dell’interessato, ai sensi dell’art. 6 par.1 lett. a) del GDPR;
  6. Caregiver, Senior e Junior: ricevere comunicazioni commerciali di prodotti / servizi basate sui tuoi interessi specifici e le tue caratteristiche. In tal caso, la base giuridica del trattamento è da individuarsi nel consenso dell’interessato, ai sensi dell’art. 6 par.1 lett. a) del GDPR;
  7. Caregiver, Senior e Junior: svolgere attività statistiche, effettuare operazioni straordinarie ed esercitare e difendere i diritti del Titolare. In tal caso, la base giuridica del trattamento è da individuarsi nel perseguimento del legittimo interesse del Titolare ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f) del GDPR;
  8. Caregiver, Senior e Junior: ricevere comunicazioni commerciali via email, in caso tale informazione venga fornita nel contesto della vendita di un prodotto o servizio, le comunicazioni siano inerenti a prodotti o servizi analoghi a quelli acquistati e tu non abbia rifiutato tale trattamento. In tal caso, la base giuridica del trattamento è da individuarsi nel perseguimento del legittimo interesse del Titolare ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f) del GDPR.   

 

È possibile che l’App consenta di trattare categorie particolari di dati personali di Senior e Junior: in tal caso, verrà richiesto a tali soggetti di fornire il consenso (o, in caso il consenso non possa essere validamente prestato da parte del Senior o Junior, verrà richiesto al Caregiver di fornirlo, previa verifica dei suoi requisiti) ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a) del GDPR. A titolo esemplificativo, si ricorda che è possibile rilasciare il proprio consenso solo se l’interessato ha almeno 14 anni: quindi, se l’interessato ha meno di 14 anni, il consenso dovrà essere prestato da un genitore o da chiunque sia titolare della responsabilità genitoriale (in tale caso, EASY LIFE si adopererà in ogni modo ragionevole per verificare che il consenso sia prestato o autorizzato dal titolare della responsabilità genitoriale).

Qualora venissimo a conoscenza che sono state raccolte informazioni personali da una persona di età inferiore a 14 anni, senza il consenso di un genitore o di chiunque eserciti la responsabilità genitoriale, elimineremo tali dati e chiuderemo il relativo account il più rapidamente possibile.

 

4) È obbligatorio fornire i dati personali?     

Con riferimento alle finalità di cui alle lett. a) e b) del precedente paragrafo 3), il conferimento dei tuoi dati è obbligatorio. Infatti, in mancanza potremmo non essere in grado di fornirti i servizi richiesti e di adempiere ad obblighi di legge, dare riscontro a richieste delle autorità o svolgere attività antifrode.

 

In caso vengano trattate categorie particolari di dati personali di Senior e Junior, il Titolare potrà trattare tali categorie solo previo consenso dell’interessato o del Caregiver (in caso il consenso non possa essere validamente prestato da parte del Senior o Junior). In mancanza di consenso, potremmo non essere in grado di fornirti i servizi richiesti, in quanto parte di questi implicano il trattamento di categorie particolari di dati.    

 

Con riferimento alle finalità di cui alle lett. c), d), e) e f) del precedente paragrafo 3), il conferimento dei tuoi dati è facoltativo e necessita del tuo preventivo consenso. In ogni caso, anche in assenza di tale consenso, potrai usufruire del servizio, ma EASY LIFE potrebbe non essere in grado di fornire alcuni servizi e di inviarti comunicazioni commerciali (anche eventualmente profilate).  

        

Infine, con riferimento alle finalità di cui alle lett. g) e h) del precedente paragrafo 3), il conferimento dei tuoi dati è facoltativo e hai il diritto di opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che ti riguardano e di richiedere ad EASY LIFE informazioni sul relativo test di bilanciamento.  

 

5) Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Conserviamo i tuoi dati che sono necessari per fornire i servizi offerti tramite l’App e adempiere agli obblighi legali e perseguire i legittimi interessi del Titolare, soltanto per il periodo strettamente necessario per tali finalità e, in ogni caso, per non più 10 (dieci) anni dalla cessazione del contratto (ovvero, dal momento della cancellazione del tuo account).

 

I tuoi dati trattati per finalità commerciali e di profilazione verranno conservati per un massimo di 2 (due) e 12 (dodici) mesi dalla loro raccolta. In caso tu abbia prestato il consenso a ricevere comunicazioni commerciali inerenti a prodotti / servizi di terzi, troveranno applicazione le disposizioni dell’informativa privacy di tali soggetti, anche in relazione alla durata di conservazione.

 

I tuoi dati relativi alla posizione geografica vengono trattati solo per consentire al Caregiver di ricevere la segnalazione secondo le impostazioni scelte (es. in caso di caduta del Senior o di allontanamento del Senior o Junior dalla zona sicura) ma non vengono conservati. 

 

Alla fine di tale periodo, salvo il rinnovo del consenso, i tuoi dati verranno eliminati o resi in forma anonima.

 

6) A chi vengono comunicati e trasferiti i tuoi dati?

I tuoi dati personali vengono trattati dal personale di EASY LIFE autorizzato e specificamente istruito.

 

Inoltre, i tuoi dati potranno essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti:

  1. soggetti terzi che svolgono attività connesse o strumentali all’attività di EASY LIFE, in qualità di responsabili esterni del trattamento o autonomi titolari (ad esempio, fornitori cui è affidato il servizio di manutenzione e sviluppo del sistema informatico di EASY LIFE, fornitori di servizi cloud, società di servizi informatici e telematici o di archiviazione, fornitori del servizio di chiamata automatizzata);
  2. soggetti, enti o autorità, come le forze di polizia o l’autorità giudiziaria, nei casi in cui la comunicazione sia obbligatoria in forza di disposizioni di legge o per consentire a EASY LIFE di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria;
  3. società, associazioni o professionisti che prestano assistenza e consulenza a EASY LIFE.

L’elenco completo e aggiornato di tali soggetti è a disposizione presso la sede di EASY LIFE ed è disponibile su richiesta.

I tuoi dati non saranno diffusi, salvo che ciò sia necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge.

 

I tuoi dati potrebbero essere trasferiti in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo; in tal caso, EASY LIFE verificherà che il paese di destinazione sia considerato adeguato, che il soggetto destinatario sia certificato Privacy Shield oppure che abbia regole di gruppo approvate dalle competenti autorità o concluderà accordi al riguardo. Copia delle garanzie appropriate o opportune adottate è a disposizione presso la sede di EASY LIFE e può essere richiesta in qualsiasi momento.  

 

7) Quali sono i tuoi diritti?

Puoi esercitare in qualsiasi momento i tuoi diritti di:

  1. accesso ai dati personali;
  2. rettifica o cancellazione dei tuoi dati personali;
  3. limitazione del trattamento dei tuoi dati personali;
  4. opposizione, in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che ti riguardano per il perseguimento del legittimo interesse di EASY LIFE, salvo che esistano motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto di EASY LIFE in sede giudiziaria;
  5. opposizione, in qualsiasi momento, al trattamento dei tuoi dati personali effettuato per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto;
  6. opposizione, in qualsiasi momento, al trattamento dei tuoi dati personali per l’offerta di prodotti o servizi analoghi a quelli acquistati;
  7. portabilità dei dati (diritto di ricevere i tuoi dati in un formato standard e di trasferirli direttamente a un soggetto da te indicato);
  8. revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

 

Inoltre, hai anche il diritto di presentare un reclamo dinanzi al Garante per la protezione dei dati personali.

 

Al fine di esercitare tali diritti puoi contattare EASY LIFE al seguente indirizzo email: privacy@famil.care o numero di telefono +39 02 5656 9425