Privacy e condizioni di utilizzo

Termini e condizioni di vendita Easy Life

  1. Ambito di applicazione. (i) I presenti termini e condizioni (i "Termini") si applicano a tutti gli ordini di acquisto presentati o che saranno presentati dall'acquirente per qualsiasi servizio offerto sul sito www.famil.care (il "Sito") o attraverso uno dei nostri partner. Tutti i servizi sul Sito vengono offerti da Easy Life Ltd., numero di registrazione societaria 09901292, numero di partita IVA GB231211373, con sede legale 5th Floor, North Side, 7/10 Chandos, Cavendish Square, Londra W1G 9DQ ( "EL","noi", "Easy Life"). (ii) I servizi offerti sul Sito sono destinati agli adulti, se l’acquirente ha meno di 18 anni o non ha raggiunto la maggiore età legale nel suo luogo di residenza, l'acquirente garantisce che un genitore, tutore legale o altro adulto responsabile ha dato il suo consenso per l'acquisto sul Sito. (iii) I presenti Termini stabiliscono esclusivamente i termini e le condizioni applicabili a tutti gli ordini di acquisto effettuati dall'utente sul Sito o attraverso uno dei nostri partner. (iv) L'acquirente garantisce che il suo luogo di residenza o domicilio prevalente si trova tra i luoghi in cui Easy Life vende i propri servizi. In caso di falsa dichiarazione, EL ha il diritto di risolvere i presenti Termini senza alcun rimborso.

  2. Ordini di acquisto, prezzi e modalità di pagamento. (i) Ogni ordine effettuato dall'acquirente è subordinato all'accettazione di EL. Un accordo tra l'acquirente e EL sarà concluso solo dopo l'accettazione da parte di EL. (ii) EL si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in tutto o in parte. (iii) I prezzi applicabili sono indicati sul Sito al momento dell'inoltro dell'ordine. EL si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma tale cambiamento non influirà sugli ordini effettuati prima della data del cambiamento. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA (imposta sul valore aggiunto). (iv) Per beneficiare di tutti i servizi forniti da Easy Life, su alcuni prodotti è necessario essere forniti di un dispositivo "Pulse" ("Pulse"). In caso di richiesta del Pulse, le spese di spedizione sono incluse nel prezzo dovuto. (v) Il pagamento per il primo mese sarà addebitato in anticipo; i pagamenti per i mesi successivi saranno addebitati in anticipo su base mensile. (vi) Se l’acquirente decide di recedere dal contratto dopo la scadenza del "diritto di recesso" l'acquirente accetta che gli venga addebitata una somma pari al valore residuo come previsto dai seguenti Termini. (vii) EL accetta diversi metodi di pagamento a seconda del paese. Le modalità di pagamento applicabili al vostro paese si possono trovare sul Sito.

  3. Durata e rinnovo tacito. (i) Il servizio sarà fornito per tutta la durata prescelta all'interno dell'ordine, a partire dalla conferma dell'ordine da parte di Easy Life e sarà tacitamente rinnovato, salva disdetta dal tacito rinnovo prima della data di scadenza. In caso di disdetta dal tacito rinnovo, l’acquirente dovra’ restituire immediatamente il Pulse a EL. Se il Pulse non sara’ ricevuto entro 30 giorni, EL puo’ richiedere di fornire una prova della spedizione del Pulse. In mancanza di questa prova, EL potra’ addebitare un importo di 22 euro a titolo di penale.

  4. Diritto di recesso e restituzione del Pulse. (i) L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto con Easy Life relativo ai servizi, senza alcuna penalità e per qualsiasi motivo, entro 30 (trenta) giorni dall'acquisto di tutti i servizi che non richiedono il Pulse per la loro piena funzionalità. Inoltre il contraente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto con Easy Life relativo ai servizi che richiedono il Pulse per la loro piena funzionalità, senza alcuna penalità e per qualsiasi motivo, entro 30 (trenta) giorni dall'acquisto del Pulse. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Easy Life dell’intenzione dell'acquirente di recedere dal contratto all’indirizzo email: subscription-cancel@easylifeltd.uk. Il rimborso verra’ pagato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il contraente dovra’ spedire il Pulse a EL senza ritardo a mezzo raccomandata, e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. EL potra’ trattenere il rimborso finché non avra’ ricevuto il Pulse o fino a quando l'acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito il Pulse, a seconda di quale dei due eventi si è verificato prima. (ii) Se il Pulse non viene restituito a EL, entro 30 giorni dalla comunicazione di recesso, EL potra’ addebitare un importo di 22 euro a titolo di penale. (iii) L'acquirente non e’ il proprietario del Pulse, mentre il Pulse è in suo possesso. (iv) Le spese di spedizione per la restituzione del Pulse a seguito dell'esercizio del diritto di recesso devono essere sostenute dall'acquirente (v) In ogni caso, qualora il Pulse restituito non sia completamente funzionante o sia danneggiato, verra’ addebitato un importo di 22 euro a titolo di penale.

  5. Sicurezza Limitazioni. (i) Il servizio consiste anche in un sistema di notifica in relazione a specifici eventi di pericolo o di stress che l'utente può indirizzare al Pulse collegato all’App Familcare ("App"), in conformità con i Termini di Utilizzo e l'End User License Agreement. (ii) L'App non può mai essere utilizzata come un sostituto per il monitoraggio diretto e la verifica degli utenti e, se del caso, l'utente garantisce che intende utilizzare i servizi ad esclusivo beneficio e nel miglior interesse della persona che si desidera proteggere ("Dipendente"). Dopo l'attivazione, il Dipendente collegherà il Pulse all’ App per inviare e/o ricevere notifiche push o un messaggio di testo al o dal Nexus o dalle persone designate dal Dipendente o dal Nexus (o da un gruppo selezionato) per ricevere chiamate, notifiche push e/o messaggi SMS tramite l’App (le cui informazioni di contatto sono state fornite dall'utente) (iii) l'utente è l'unico responsabile per il rispetto delle leggi sulla protezione dei dati nel fornire informazioni di contatto e per verificare che il (i) contatto(i) di emergenza sia(no) d’accordo, in grado, e disponibili ad accettare ed a ricevere queste chiamate, le notifiche push e/o messaggi di testo. EL non può verificare o influenzare e non sarà responsabile nei confronti di qualsiasi comportamento degli utenti e/o del (dei) contatto(i) di emergenza. (iv) L'utente/acquirente dovrà indennizzare e manlevare EL da ogni pretesa, azione o richiesta del (dei) Nexus o del Dipendente derivante dall'utilizzo del servizio. (v) l'utente/acquirente riconosce e accetta il fatto che, anche se EL intende erogare un servizio altamente affidabile e disponibile, EL non può garantire che una chiamata, una notifica push e/o un messaggio di testo o qualsiasi altra funzione/servizio raggiunga il destinatario o qualsiasi Nexus e/o il (i) contatto(i) per l'emergenza e che tali servizi non siano soggetti a interruzioni periodiche, incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, per cause come la perdita di connettività Internet, interruzioni di corrente, guasti o malfunzionamento di impianti, guasti o inadempimenti del fornitore di servizi di telecomunicazione, o problemi di software di terze parti o problemi di hardware (e.g. aggiornamenti del sistema operativo del dispositivo). Ad esempio (a titolo esemplificativo e non esaustivo), il servizio potrebbe non essere svolto correttamente e tempestivamente per motivi quali: (a) mancanza di copertura di rete (temporanea o permanente) del telefono del Dipendente e/o del dispositivo del Nexus; (b) l'utente o il Nexus sono impegnati in un'altra conversazione e quindi non in grado di ricevere la chiamata; (c) il dispositivo del Nexus non e’ disponibile a ricevere ulteriori messaggi di testo; (d) malfunzionamento del dispositivo del Nexus; (e) il Nexus e’ in viaggio e ha problemi legati al roaming; (f) eventi di forza maggiore. (g) Il Dipendente e’ senza credito sulla sua carta SIM. (vi) L'App è compatibile con i dispositivi, i sistemi operativi e le tecnologie (ad esempio GPS) elencati nella seguente pagina web: www.famil.care/IT-IT/requisiti-mimini.aspx. Prima di procedere con qualsiasi acquisto, si prega di controllare se il dispositivo vostro, del Nexus o quello del Dipendente sia compreso nella lista.

  6. Sostituzione del Pulse. Easy Life si adopera per garantire che il Pulse sia sempre capace di fornire i servizi acquistati. Pertanto, Easy Life comunicherà all'utente quando la batteria del Pulse si sta esaurendo. Le spese relative alla spedizione del Pulse sostitutivo e le spese per la spedizione del vecchio Pulse all’indirizzo indicato da Easy Life sono a carico di Easy Life. Se non viene restituito il Pulse, EL potra’ addebitare l'importo di 22 euro a titolo di penale. Se il Pulse non sara’ ricevuto da EL entro 30 giorni, EL potra’ richiedere di fornire una prova dell’avvenuta spedizione del Pulse. In mancanza di questa prova, EL potra’ addebitare un importo di 22 euro a titolo di penale. Qualora il Pulse restituito non fosse completamente funzionante o fosse danneggiato, EL potra’ addebitarvi un importo di 22 euro a titolo di penale.

  7. Nuove versioni di App o sistema operativo. EL non e’ tenuta a fornire supporto alle versioni obsolete dell’App in caso di rilascio di una nuova versione. Easy Life non è tenuta ad aggiornare o fornire versioni dell’App per l'uso su un particolare dispositivo mobile o sistema operativo, in tali casi il servizio potrebbe non essere reso.

  8. Limitazione di responsabilità. La responsabilità massima di EL verso l'utente o verso terzi per eventuali perdite o danni derivanti da reclami, richieste o ricorsi proposti in relazione al servizio e/o a questo accordo, o ad esso connesso, non potrà superare il prezzo di acquisto pagato (se effettivamente pagato) dall’acquirente per il servizio. (ii) In nessuna circostanza, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, EL, o i suoi licenziatari, o i suoi funzionari, amministratori, azionisti, dipendenti, collaboratori, o affiliati, saranno responsabili per lesioni personali, o qualsiasi danno incidentale, speciale, indiretto o consequenziale di qualsiasi tipo, compreso, senza limitazione, danni per perdita di profitti, perdita di dati, interruzione di attività o di qualsiasi altro danno commerciale o personale o le perdite, derivanti o correlate all'utilizzo dall'utente o l'impossibilità di utilizzare il servizio, comunque causati, a prescindere dalla teoria di responsabilità (contratto, fatto illecito o altro) anche se EL è stata informata della possibilità di tali danni. (iii) EL non sarà responsabile per eventuali errori e/o omissioni relativi ai servizi forniti da terze parti (ad esempio, operatori telefonici e di trasmissione dati). EL non è responsabile per eventuali errori e/o omissioni a causa di un malfunzionamento del dispositivo del Dipendente e/o del Nexus. EL non è responsabile per eventuali perdite o danni derivanti da uso improprio e/o di uso improprio dell’App effettuato dal Dipendente e/o dal Nexus.

  9. Contatti. (i) Tutte le domande, reclami e altre comunicazioni per quanto riguarda questi Termini devono essere presentate per iscritto e inviati a EL per posta raccomandata o via e-mail al seguente indirizzo: info@easylifeltd.uk

  10. Varie. (i) Qualsiasi disposizione di questi Termini che fosse proibita o inapplicabile in qualsiasi giurisdizione, sarà, con riferimento a quella determinata giurisdizione, inefficace nella misura del divieto o dell’inapplicabilità senza invalidare le restanti disposizioni dei Termini. (ii) Tale divieto o la mancata applicazione di tale disposizione verrà interpretata in termini il piu’ possibile vicini all'obiettivo originario ed allo scopo di tale disposizione. (iii) Qualsiasi divieto o inapplicabilità in qualsiasi giurisdizione non invalidera’ o rendera' inapplicabile tale disposizione in qualsiasi altra giurisdizione. (iv) In caso di incongruenze tra la versione Italiana di questi Termini e un'altra versione in un’altra lingua, la versione Italiana prevarrà.

  11. Legge e giurisdizione. (i) I presenti Termini devono essere interpretati in conformità con le leggi d’Inghilterra e del Galles e indipendentemente dal luogo di domicilio dell'acquirente, in caso di eventuali controversie associate a questi Termini, tale controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del tribunali inglesi. (ii) Se l'acquirente e’ un consumatore, qualsiasi controversia riguardante i Termini sarà risolta dal tribunale del domicilio o di residenza in base alla legge applicabile. (iii) Nonostante qualsiasi disposizione contraria, nulla potra' impedire ad EL di presentare un ricorso per violazione dei diritti di proprietà intellettuale nei confronti dell'acquirente o di avanzare qualsiasi pretesa in materia di mancato pagamento in qualsiasi paese in cui si sostiene sia avvenuta la violazione o si e’ verificato il mancato pagamento o nel paese di residenza abituale dell'acquirente. (iv) A norma dell'articolo 14 del regolamento europeo 524/2013, EL informa che, in caso di controversia, si può presentare un reclamo tramite l'ODR (risoluzione delle controversie online) piattaforma fornita dalla Commissione Europea tramite il seguente link http: //ec.europa.eu/consumers/odr/. Tuttavia EL vi invita a contattare il nostro servizio clienti direttamente presso info@easylifeltd.uk per risolvere direttamente una eventuale contestazione.

Privacy

Data di Efficacia: [6/03/2017]:

Easy Life Ltd. ("Easy Life", "noi" o "nostro") con sede legale in 5th Floor, North Side, 7/10 Chandos Street Cavendish Square, Londra W1G 9DQ, in qualità di titolare del trattamento, con la presente fornisce la sua politica sulla privacy (la "Informativa Privacy") per il trattamento dei dati personali raccolti durante l'acquisto dei servizi, come descritto nei Termini, nell'EULA e all'interno del sito www.famil.care ("Servizi") e attraverso il prodotto denominato "Easy life Pulse" (il "Pulse") e l'applicazione Easy life Familcare (l' "App").


L'acquisto dei Servizi e l'utilizzo delle nostre applicazioni e qualsiasi controversia sulla privacy sono soggetti alla presente Informativa sulla privacy, ai nostri termini e condizioni di vendita ("Termini") e al nostro End User License Agreement (“EULA”), compresa le applicabili limitazioni di responsabilità e la clausola sulla risoluzione delle controversie.

Raccolta dei dati personali

Easy Life raccoglie informazioni sull'utente (i “Dati Personali”) direttamente dall'utente e in modo automatico attraverso l'uso del nostro dispositivo Pulse e l'App.

Dati personali raccolti per l'acquisto dei Servizi.Per quanto riguarda l'acquisto dei servizi, Easy Life raccoglie il tuo nome, numero di telefono, indirizzo ed altri dati relativi al metodo di utilizzo di pagamento per l'acquisto dei servizi.

Dati personali raccolti per la fornitura dei Servizi.Per quanto riguarda la fornitura dei servizi, i dati personali raccolti da Easy Life varieranno a seconda del servizio offerto.

Se è un Dipendente (come descritto nei Termini, nell’EULA e/o all'interno del sito web), i dati raccolti includono il proprio nome, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica. Raccogliamo anche i dati relativi alla salute (dati sensibili), alla posizione tramite il sistema satellitare GPS, i dati di localizzazione e il protocollo Internet (IP), l’identificatore del dispositivo, le date e gli orari in cui si accede all’App e tutti gli altri dati raccolti attraverso l'attivazione del microfono del telefono. Per quanto riguarda questi dati, si assume di avere ottenuto tutte le autorizzazioni necessarie da parte della (delle) persona(e) vicino a Lei per consentire l'attivazione del microfono. Infine raccogliamo i numeri di telefono e gli indirizzi degli individui secondo il suo elenco di contatti, a condizione che ci abbia autorizzato a farlo e in caso abbia ottenuto il consenso da detti individui.

Se è il Nexus (come descritto nei Termini, nell’EULA e/o all'interno del sito web), i dati raccolti includono il suo nome, il numero di telefono e indirizzo e-mail, l’Internet Protocol (IP), l’identificatore del dispositivo, le date e numero di accessi all’App. Infine raccogliamo i numeri di telefono e gli indirizzi degli individui secondo il suo elenco di contatti, a condizione che ci abbia autorizzato a farlo e in caso abbia ottenuto il consenso da detti individui.

Potremo altresì combinare le informazioni raccolte in modo automatico ad altre informazioni che abbiamo raccolto sull'utente.

Finalità del trattamento dei dati personali

I vostri dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

  1. acquistare i servizi disponibili attraverso il dispositivo Pulse e l'App;
  2. fornire i servizi disponibili attraverso il dispositivo Pulse e l'App;
  3. analizzare come gli utenti interagiscono con il dispositivo Pulse e l'App;
  4. ricevere ed inviare messaggi di avviso;
  5. fornire, a fronte del conferimento del consenso da parte dell'utente, comunicazioni di marketing per servizi/prodotti forniti da Easy Life e da terzi e per indagini di customer satisfaction;
  6. per i controlli di qualità e per migliorare l'esperienza degli utenti all'interno dei Servizi;
  7. adempiere ad ogni obbligo di legge o regolamenti, rispondendo alle richieste di informazioni governative o altro procedimento legale, e come prova nel contenzioso, nella misura consentita dalla legge applicabile;
  8. proteggere i nostri diritti o quelli di qualsiasi altra persona, compreso per indagare, prevenire o prendere provvedimenti in materia di attività illegali, sospetta frode, minaccia alla sicurezza e violazioni dei nostri Termini, dell’EULA o dell'Informativa Policy.

Se non ci fornisce I suoi Dati Personali (tranne che per le finalità di cui al paragrafo e) di cui sopra), non sara’ in grado di acquistare e utilizzare il dispositivo Pulse o l'App e, di conseguenza, Easy Life non sarà in grado di soddisfare i suoi obblighi contrattuali come descritti dall’EULA.

Tuttavia, il trattamento dei suoi Dati Personali per le finalità di cui al punto e) è facoltativo e il rifiuto di fornire tali dati determinerà soltanto l'impossibilità per Easy Life di fornire comunicazioni di marketing circa servizi/prodotti di Easy Life e di terze parti.

Previo esplicito consenso, possiamo trattare i suoi dati personali con strumenti automatizzati al fine di delineare il suo profilo e la sua personalità o per comprendere meglio le abitudini e scelte di consumo. Il rifiuto di fornire tale consenso determinerà soltanto l'impossibilità per Easy Life di fornire comunicazioni di marketing circa servizi/prodotti di Easy Life e di terze parti in base ai suoi interessi particolari e le sue caratteristiche.

Metodi di trattamento dei dati personali

Per quanto riguarda gli scopi suddetti, i dati personali saranno trattati con strumenti sia elettronici che non elettronici ed, in ogni caso, utilizzando mezzi o strumenti idonei a garantire la loro sicurezza e la riservatezza con l'adozione delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente. Tutti i dati personali non essenziali (posizione GPS, allarmi, messaggi, ect) saranno cancellati dai server Easy Life entro 15 giorni.

Divulgazione dei dati personali

Easy Life può anche divulgare i dati personali per finalità coerenti con quelle previste nel paragrafo "Finalità del trattamento dei dati personali" cui sopra a fornitori di servizi di terze parti (ad esempio a “cloud service provider” - come Amazon – ad altre società del gruppo, a fornitori di servizi strumentali o di supporto a servizi offerti da Easy life - e quindi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ad aziende che forniscono servizi IT, esperti, consulenti ed avvocati, a società di revisione - società risultanti da eventuali fusioni, scissioni o altre trasformazioni di Easy Life), incaricati di attività di trattamento dei dati personali debitamente nominati nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Queste persone o società potranno essere situate all'estero, anche in paesi al di fuori dell'Unione Europea. In caso di trasferimento di dati verso paesi che non hanno lo stesso livello di protezione dei dati personali dell'Unione Europea o in altri Paesi considerati non avere un livello di protezione dei dati adeguata, Easy Life soddisferà tutti i requisiti applicabili a norma delle leggi applicabili.

Titolare e Responsabile del trattamento

Titolare del trattamento è Easy Life Ltd. con sede legale in 5th Floor, North Side, 7/10 Chandos, Cavendish Square, Londra W1G 9DQ, e-mail info.it@famil.care.Il responsabile del trattamento nominato da Easy Life è il responsabile della piena conformità di tutte le leggi sulla privacy e riporta direttamente al Chief Technology Officer (CTO). Un elenco completo dei Responsabili del trattamento può essere richiesto al Titolare, secondo le modalità di cui al successivo paragrafo.

Diritti degli utenti

Lei ha diritto di ottenere, in qualunque momento, la conferma dell'esistenza o meno di dati personali e di essere informato del loro contenuto e origine, verificarne l'esattezza o richiedere l'integrazione, l'aggiornamento o modifiche. In aggiunta a quanto sopra, Lei ha anche il diritto di chiedere, per motivi legittimi, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco di qualsiasi Dato Personale processato in violazione di legge, od opporsi al loro trattamento. Le richieste vanno rivolte al Titolare del trattamento presso i recapiti di cui sopra.

Modifiche alla presente Privacy Policy

Questa Informativa Policy è aggiornata alla Data di Efficacia di cui sopra. Easy Life potra’ modificare questa Privacy Policy. A tal fine si invita a verificarla periodicamente. In ogni caso Easy Life provvedera’ a pubblicare eventuali modifiche alla presente Informativa Policy all'interno dell'App.