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Easy Life S.r.l. Sede legale: Piazza Castello 26, 20121 Milano info.it@famil.care
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Ambito di applicazione. (i) I presenti termini e condizioni (i "Termini") si applicano a tutti gli ordini di acquisto presentati o che saranno presentati dall'acquirente per qualsiasi servizio offerto sul sito www.famil.care (il "Sito") o attraverso uno dei nostri partner. Tutti i servizi sul Sito vengono offerti da Easy Life S.r.l., numero di registrazione societaria 11199650968, numero di partita IVA 11199650968, con sede legale Piazza Castello 26, 20121 Milano, Italia ( "EL","noi", "Easy Life"). (ii) I servizi offerti sul Sito sono destinati agli adulti, se l’acquirente ha meno di 18 anni o non ha raggiunto la maggiore età legale nel suo luogo di residenza, l'acquirente garantisce che un genitore, tutore legale o altro adulto responsabile ha dato il suo consenso per l'acquisto sul Sito. (iii) I presenti Termini stabiliscono esclusivamente i termini e le condizioni applicabili a tutti gli ordini di acquisto effettuati dall'utente sul Sito o attraverso uno dei nostri partner. (iv) L'acquirente garantisce che il suo luogo di residenza o domicilio prevalente si trova tra i luoghi in cui Easy Life vende i propri servizi. In caso di falsa dichiarazione, EL ha il diritto di risolvere i presenti Termini senza alcun rimborso.
Ordini di acquisto, prezzi e modalità di pagamento. (i) Ogni ordine effettuato dall'acquirente è subordinato all'accettazione di EL. Un accordo tra l'acquirente e EL sarà concluso solo dopo l'accettazione da parte di EL. (ii) EL si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in tutto o in parte. (iii) I prezzi applicabili sono indicati sul Sito al momento dell'inoltro dell'ordine. EL si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma tale cambiamento non influirà sugli ordini effettuati prima della data del cambiamento. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA (imposta sul valore aggiunto). (iv) Per beneficiare di tutti i servizi forniti da Easy Life, su alcuni prodotti è necessario essere forniti di un dispositivo "Pulse" ("Pulse"). In caso di richiesta del Pulse, le spese di spedizione sono incluse nel prezzo dovuto. (v) Il pagamento per il primo mese sarà addebitato in anticipo; i pagamenti per i mesi successivi saranno addebitati in anticipo su base mensile. (vi) Se l’acquirente decide di recedere dal contratto dopo la scadenza del "diritto di recesso" l'acquirente accetta che gli venga addebitata una somma pari al valore residuo come previsto dai seguenti Termini. (vii) EL accetta diversi metodi di pagamento a seconda del paese. Le modalità di pagamento applicabili al vostro paese si possono trovare sul Sito.
Pagamenti tramite PayPal. Fermo quanto sopra, i titolari di un account PayPal possono utilizzarlo al fine di effettuare i pagamenti. I pagamenti possono essere eseguiti anche tramite la modalità reference transactions che offre la possibilità di pagare, tramite il proprio conto PayPal, importi fissi o variabili una tantum o su base ricorrente. L’acquirente, al momento dell’effettuazione dell’ordine, verrà avvisato che sarà attivata la modalità di pagamento reference transactions che potrà essere disdetta secondo quanto stabilito nelle “Condizioni d’uso del servizio PayPal” cui si fa espresso rinvio. L’acquirente non sarà tenuto ad approvare tutti i successivi pagamenti ogni qualvolta questi vengono eseguiti. L'acquirente riconosce ed accetta che i pagamenti così predisposti possono essere variabili ed essere effettuati in diverse date.
EL garantisce che gli importi indicati sono stati accettati e autorizzati dall'acquirente titolare del conto PayPal da cui vengono dedotti (comprese le modifiche a quegli importi) e garantisce all’acquirente che prima della deduzione questi verrà preventivamente avvisato.
Se il pagamento tramite reference transactions richiede la conversione di valuta da parte di PayPal, l'importo della tariffa di conversione valuta viene determinato nel momento in cui l’acquirente completa la transazione. L'acquirente riconosce che il tasso di cambio determinato al momento delle singole transazioni di pagamento è variabile e accetta che l'esecuzione futura di pagamenti tramite reference transactions avvenga in base a tassi di cambio variabili.
Il pagamento effettuato tramite reference transactions può essere annullato da parte dell’acquirente in qualsiasi momento fino ad 1 giorno lavorativo precedente alla data prevista per l'effettuazione del pagamento. È possibile annullare tale pagamento accedendo al proprio conto PayPal e seguire l’apposita procedura.
Durata e rinnovo tacito. (i) Il servizio sarà fornito per tutta la durata prescelta all'interno dell'ordine, a partire dalla conferma dell'ordine da parte di Easy Life e sarà tacitamente rinnovato, salva disdetta dal tacito rinnovo prima della data di scadenza. In caso di disdetta dal tacito rinnovo, l’acquirente dovra’ restituire immediatamente il Pulse a EL. Se il Pulse non sara’ ricevuto entro 30 giorni, EL puo’ richiedere di fornire una prova della spedizione del Pulse. In mancanza di questa prova, EL potra’ addebitare un importo di 22 euro a titolo di penale.
Diritto di recesso e restituzione del Pulse. (i) L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto con Easy Life relativo ai servizi, senza alcuna penalità e per qualsiasi motivo, entro 30 (trenta) giorni dall'acquisto di tutti i servizi che non richiedono il Pulse per la loro piena funzionalità. Inoltre il contraente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto con Easy Life relativo ai servizi che richiedono il Pulse per la loro piena funzionalità, senza alcuna penalità e per qualsiasi motivo, entro 30 (trenta) giorni dall'acquisto del Pulse. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Easy Life dell’intenzione dell'acquirente di recedere dal contratto all’indirizzo email: subscription-cancel@easylifeltd.uk. Il rimborso verra’ pagato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il contraente dovra’ spedire il Pulse a EL senza ritardo a mezzo raccomandata, e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. EL potra’ trattenere il rimborso finché non avra’ ricevuto il Pulse o fino a quando l'acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito il Pulse, a seconda di quale dei due eventi si è verificato prima. (ii) Se il Pulse non viene restituito a EL, entro 30 giorni dalla comunicazione di recesso, EL potra’ addebitare un importo di 22 euro a titolo di penale. (iii) L'acquirente non e’ il proprietario del Pulse, mentre il Pulse è in suo possesso. (iv) Le spese di spedizione per la restituzione del Pulse a seguito dell'esercizio del diritto di recesso devono essere sostenute dall'acquirente (v) In ogni caso, qualora il Pulse restituito non sia completamente funzionante o sia danneggiato, verra’ addebitato un importo di 22 euro a titolo di penale.
Sicurezza Limitazioni. (i) Il servizio consiste anche in un sistema di notifica in relazione a specifici eventi di pericolo o di stress che l'utente può indirizzare al Pulse collegato all’App famil.care ("App"), in conformità con i Termini di Utilizzo e l'End User License Agreement. (ii) L'App non può mai essere utilizzata come un sostituto per il monitoraggio diretto e la verifica degli utenti e, se del caso, l'utente garantisce che intende utilizzare i servizi ad esclusivo beneficio e nel miglior interesse della persona che si desidera proteggere ("Dipendente"). Dopo l'attivazione, il Dipendente collegherà il Pulse all’ App per inviare e/o ricevere notifiche push o un messaggio di testo al o dal Nexus o dalle persone designate dal Dipendente o dal Nexus (o da un gruppo selezionato) per ricevere chiamate, notifiche push e/o messaggi SMS tramite l’App (le cui informazioni di contatto sono state fornite dall'utente) (iii) l'utente è l'unico responsabile per il rispetto delle leggi sulla protezione dei dati nel fornire informazioni di contatto e per verificare che il (i) contatto(i) di emergenza sia(no) d’accordo, in grado, e disponibili ad accettare ed a ricevere queste chiamate, le notifiche push e/o messaggi di testo. EL non può verificare o influenzare e non sarà responsabile nei confronti di qualsiasi comportamento degli utenti e/o del (dei) contatto(i) di emergenza. (iv) L'utente/acquirente dovrà indennizzare e manlevare EL da ogni pretesa, azione o richiesta del (dei) Nexus o del Dipendente derivante dall'utilizzo del servizio. (v) l'utente/acquirente riconosce e accetta il fatto che, anche se EL intende erogare un servizio altamente affidabile e disponibile, EL non può garantire che una chiamata, una notifica push e/o un messaggio di testo o qualsiasi altra funzione/servizio raggiunga il destinatario o qualsiasi Nexus e/o il (i) contatto(i) per l'emergenza e che tali servizi non siano soggetti a interruzioni periodiche, incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, per cause come la perdita di connettività Internet, interruzioni di corrente, guasti o malfunzionamento di impianti, guasti o inadempimenti del fornitore di servizi di telecomunicazione, o problemi di software di terze parti o problemi di hardware (e.g. aggiornamenti del sistema operativo del dispositivo). Ad esempio (a titolo esemplificativo e non esaustivo), il servizio potrebbe non essere svolto correttamente e tempestivamente per motivi quali: (a) mancanza di copertura di rete (temporanea o permanente) del telefono del Dipendente e/o del dispositivo del Nexus; (b) l'utente o il Nexus sono impegnati in un'altra conversazione e quindi non in grado di ricevere la chiamata; (c) il dispositivo del Nexus non e’ disponibile a ricevere ulteriori messaggi di testo; (d) malfunzionamento del dispositivo del Nexus; (e) il Nexus e’ in viaggio e ha problemi legati al roaming; (f) eventi di forza maggiore. (g) Il Dipendente e’ senza credito sulla sua carta SIM. (vi) L'App è compatibile con i dispositivi, i sistemi operativi e le tecnologie (ad esempio GPS) elencati nella seguente pagina web: https://famil.care/requisiti-minimi . Prima di procedere con qualsiasi acquisto, si prega di controllare se il dispositivo vostro, del Nexus o quello del Dipendente sia compreso nella lista.
Sostituzione del Pulse. Easy Life si adopera per garantire che il Pulse sia sempre capace di fornire i servizi acquistati. Pertanto, Easy Life comunicherà all'utente quando la batteria del Pulse si sta esaurendo. Le spese relative alla spedizione del Pulse sostitutivo e le spese per la spedizione del vecchio Pulse all’indirizzo indicato da Easy Life sono a carico di Easy Life. Se non viene restituito il Pulse, EL potra’ addebitare l'importo di 22 euro a titolo di penale. Se il Pulse non sara’ ricevuto da EL entro 30 giorni, EL potra’ richiedere di fornire una prova dell’avvenuta spedizione del Pulse. In mancanza di questa prova, EL potra’ addebitare un importo di 22 euro a titolo di penale. Qualora il Pulse restituito non fosse completamente funzionante o fosse danneggiato, EL potra’ addebitarvi un importo di 22 euro a titolo di penale.
Nuove versioni di App o sistema operativo. EL non e’ tenuta a fornire supporto alle versioni obsolete dell’App in caso di rilascio di una nuova versione. Easy Life non è tenuta ad aggiornare o fornire versioni dell’App per l'uso su un particolare dispositivo mobile o sistema operativo, in tali casi il servizio potrebbe non essere reso.
Limitazione di responsabilità. La responsabilità massima di EL verso l'utente o verso terzi per eventuali perdite o danni derivanti da reclami, richieste o ricorsi proposti in relazione al servizio e/o a questo accordo, o ad esso connesso, non potrà superare il prezzo di acquisto pagato (se effettivamente pagato) dall’acquirente per il servizio. (ii) In nessuna circostanza, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, EL, o i suoi licenziatari, o i suoi funzionari, amministratori, azionisti, dipendenti, collaboratori, o affiliati, saranno responsabili per lesioni personali, o qualsiasi danno incidentale, speciale, indiretto o consequenziale di qualsiasi tipo, compreso, senza limitazione, danni per perdita di profitti, perdita di dati, interruzione di attività o di qualsiasi altro danno commerciale o personale o le perdite, derivanti o correlate all'utilizzo dall'utente o l'impossibilità di utilizzare il servizio, comunque causati, a prescindere dalla teoria di responsabilità (contratto, fatto illecito o altro) anche se EL è stata informata della possibilità di tali danni. (iii) EL non sarà responsabile per eventuali errori e/o omissioni relativi ai servizi forniti da terze parti (ad esempio, operatori telefonici e di trasmissione dati). EL non è responsabile per eventuali errori e/o omissioni a causa di un malfunzionamento del dispositivo del Dipendente e/o del Nexus. EL non è responsabile per eventuali perdite o danni derivanti da uso improprio e/o di uso improprio dell’App effettuato dal Dipendente e/o dal Nexus.
Contatti. (i) Tutte le domande, reclami e altre comunicazioni per quanto riguarda questi Termini devono essere presentate per iscritto e inviati a EL per posta raccomandata o via e-mail al seguente indirizzo: info@easylifeltd.uk
Varie. (i) Qualsiasi disposizione di questi Termini che fosse proibita o inapplicabile in qualsiasi giurisdizione, sarà, con riferimento a quella determinata giurisdizione, inefficace nella misura del divieto o dell’inapplicabilità senza invalidare le restanti disposizioni dei Termini. (ii) Tale divieto o la mancata applicazione di tale disposizione verrà interpretata in termini il piu’ possibile vicini all'obiettivo originario ed allo scopo di tale disposizione. (iii) Qualsiasi divieto o inapplicabilità in qualsiasi giurisdizione non invalidera’ o rendera' inapplicabile tale disposizione in qualsiasi altra giurisdizione. (iv) In caso di incongruenze tra la versione Italiana di questi Termini e un'altra versione in un’altra lingua, la versione Italiana prevarrà.
Legge e giurisdizione. (i) I presenti Termini devono essere interpretati in conformità con le leggi italiane ed europee, indipendentemente dal luogo di domicilio dell'acquirente. In caso di eventuali controversie associate a questi Termini, tale controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani. (ii) Se l'acquirente e’ un consumatore, qualsiasi controversia riguardante i Termini sarà risolta dal tribunale del domicilio o di residenza in base alla legge applicabile. (iii) Nonostante qualsiasi disposizione contraria, nulla potra' impedire ad EL di presentare un ricorso per violazione dei diritti di proprietà intellettuale nei confronti dell'acquirente o di avanzare qualsiasi pretesa in materia di mancato pagamento in qualsiasi paese in cui si sostiene sia avvenuta la violazione o si e’ verificato il mancato pagamento o nel paese di residenza abituale dell'acquirente. (iv) A norma dell'articolo 14 del regolamento europeo 524/2013, EL informa che, in caso di controversia, si può presentare un reclamo tramite l'ODR (risoluzione delle controversie online) piattaforma fornita dalla Commissione Europea tramite il seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tuttavia EL vi invita a contattare il nostro servizio clienti direttamente presso info@easylifeltd.uk per risolvere direttamente un’eventuale contestazione.
Ultimo aggiornamento 04/11/20
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